Melatih Bawahan Langsung yang Meminta Bantuan Anda

Melatih Bawahan Evolusi telah membuat manusia berguna. Kami telah berevolusi sebagai spesies untuk menjadi “prososial.” berperilaku dengan cara yang positif. Membantu. Dan dimaksudkan untuk meningkatkan penerimaan sosial. Koneksi. Dan persahabatan. Meminta. Menawarkan. Dan menerima bantuan telah membantu kelangsungan hidup jangka panjang kita.

Meskipun demikian. Ada perbedaan antara cenderung membantu seseorang dan mengetahui bantuan seperti apa yang diinginkan atau dibutuhkan orang tersebut. Sebagai seorang pemimpin. Anda memainkan peran penting dalam membantu orang lain dengan cara yang tidak merampas otonomi dan kepemilikan mereka ( micromanaging ) atau membuat mereka bertanya-tanya apa yang harus mereka lakukan selanjutnya ( under-leading ).

Salah satu area di mana ketegangan ini sering muncul adalah saat bawahan langsung meminta bantuan. Apa cara paling efektif untuk menawarkan dukungan anda? Bagaimana anda dapat membantu mereka melewati jembatan antara penetapan tujuan dan pencapaian tujuan?

Memberi tahu seseorang dengan tepat langkah apa yang perlu mereka ambil untuk melewati jembatan itu mungkin masuk akal saat mereka baru memulai peran baru. Dengan proyek baru. Atau jika hanya ada satu cara yang benar untuk menyelesaikannya dengan benar. Namun. Ketika seseorang memiliki sedikit pengalaman. Peran anda adalah membantu mereka mempertimbangkan dan merancang langkah selanjutnya untuk diri mereka sendiri. Akibatnya. Mereka lebih cenderung berkomitmen pada rencana yang telah mereka buat.

Melatih Bawahan

Inilah yang mungkin terdengar seperti micromanaging sebuah rencana:

Laporan langsung anda: “saya harus lebih konsisten dalam mencatat panggilan penjualan saya. Sehingga saya memiliki data yang lebih baik untuk tindak lanjut pelanggan. Bisakah kamu membantuku?”

Anda: “kedengarannya seperti ide yang cerdas. Saya senang membantu. Inilah yang harus anda lakukan… [masukkan rencana anda sendiri di sini]. Anda mungkin ingin membuat beberapa catatan.”

Pendekatan ini tidak meninggalkan ruang untuk sumber daya. Kreativitas. Atau kepemilikan mereka sendiri.

Sebaliknya. Under-leading mungkin terdengar seperti ini:

Laporan langsung anda: “saya harus lebih konsisten dalam mencatat panggilan penjualan saya. Sehingga saya memiliki data yang lebih baik untuk tindak lanjut pelanggan. Bisakah kamu membantuku?”

Anda: “kedengarannya seperti ide yang cerdas. Saya senang membantu. Pintu saya selalu terbuka.”

Meskipun anda mungkin menawarkan kebijakan pintu terbuka untuk menghindari kepemimpinan yang berlebihan. Anda tidak benar-benar membantu mereka beralih dari tujuan ke tindakan.

Pertimbangkan pendekatan ini sebagai gantinya:

Laporan langsung anda: “saya harus lebih konsisten dalam mencatat panggilan penjualan saya. Sehingga saya memiliki data yang lebih baik untuk tindak lanjut. Bisakah kamu membantuku?”

Anda: “kedengarannya seperti ide yang cerdas. Saya senang membantu. Menurut anda apa yang dapat membantu anda menjadi lebih konsisten?”

Perhatikan bahwa anda tidak menawarkan rencana tindakan anda ; sebaliknya. Anda menciptakan ruang bagi mereka untuk mempertimbangkan apa yang mereka butuhkan. Dan apa yang akan dimasukkan ke dalam rencana tindakan mereka . Dalam artikel harvard business review mereka. “ the power of options .” carol kauffman. Asisten profesor di harvard medical school dan pendiri institute of coaching. Dan david noble. Rekan penulis real-time leadership . Menyarankan bahwa anda mungkin ingin “ bersandar dengan” rekan anda. Ini termasuk berempati. Mendorong. Dan membimbing untuk memberi mereka ruang berpikir dan kesempatan untuk merasa mandiri. mpo4d-2022

Itu tidak berarti anda tidak dapat memberikan wawasan. Membantu mereka mengakses sumber daya. Atau memecahkan masalah saat mereka menemui hambatan. Anda mungkin perlu “bersandar” jika kolega anda mandek dan akan mendapat manfaat dari bantuan untuk memutuskan. Atau dari arah tertentu. Atau bahkan dari tantangan. Tetapi ketika anda melakukan itu karena anda tidak sabar. Tidak yakin. Menghindari risiko. Atau menginginkan kendali. Anda cenderung merusak keterlibatan mereka dalam melayani kebutuhan anda sendiri.

Michael bungay stanier. Penulis the advice trap . Meminta para manajer untuk merenungkan apa yang lebih penting: “anda benar. Memiliki ide terbaik. Atau memberikan kesempatan kepada orang yang anda pimpin untuk memunculkan ide mereka sendiri. Melakukan pemikiran mereka sendiri. . Dan mengklaim kepemilikan wawasan mereka sendiri?”

Jika anda ingin kolega anda memiliki rencana mereka sendiri. Mereka harus membuat sendiri langkah selanjutnya — dengan dukungan anda.

Dalam buku kami. Go to help: 31 cara menawarkan. Meminta. Dan menerima bantuan

Sophie riegel dan saya berbagi sepuluh pertanyaan untuk meminta orang lain membantu mereka memikirkan rencana mereka sendiri:

Jika Dapatkan spesifik: “apa yang anda rencanakan selanjutnya?”
Dapatkan positif: “apa yang sudah bekerja untuk anda dalam proses ini?”
Dan Dapatkan dukungan: “apa peluangnya di sini?”
Dapatkan banyak akal: “apa lagi yang anda butuhkan untuk maju?”
Bersikaplah realistis: “apa yang perlu anda hentikan untuk melanjutkan ini?”
Berkolaborasi: “dengan siapa lagi anda perlu berbicara/bekerja dengan/bersejajar?”
Serta Dapatkan mental: “apa pola pikir anda saat ini?”
Dapatkan pelacakan: “bagaimana anda akan mengukur kemajuan?”
Dapatkan prioritas: “langkah apa. Jika dilakukan terlebih dahulu. Akan membuat langkah lain lebih mudah?”
Ikuti: “apa lagi yang bisa saya bantu?”
Pertanyaan-pertanyaan ini mungkin tidak cepat atau mudah dijawab oleh kolega anda. Mungkin perlu sedikit waktu bagi mereka untuk memikirkan tanggapan mereka. Dan. Jika anda merasa bahwa mereka membutuhkan lebih banyak pendekatan direktif — terutama jika kepastian lebih penting saat ini daripada komitmen atau kreativitas — anda dapat membantu dengan menjawab pertanyaan ini bersama atau untuk mereka. Jadi. Misalnya. Daripada bertanya kepada seseorang yang baru dalam suatu tugas. “apa lagi yang anda butuhkan untuk maju?” (yang mungkin belum mereka ketahui). Strategi bantuan anda mungkin memberi tahu mereka. “inilah hal lain yang anda perlukan untuk maju…”

Sebuah pepatah irlandia mengatakan. “anda tidak akan pernah membajak ladang dengan membalikkannya dalam pikiran anda.” dengan membantu orang lain merenungkan rencana tindakan mereka. Dan kemudian mendukung mereka saat mereka bergerak maju dengan rencana itu. Mereka akan memiliki jalur yang lebih jelas dan lebih berkomitmen untuk mencapai tujuan mereka.

About the Author

You may also like these